文／許婉琪（中小企業聯合輔導基金會總經理）


根據 2015 年耶魯大學的研究指出，存在於世界 500 強名單的企業，平均壽命只有 12 年。然而近幾年，很多知名大企業被成立不到十年的新創公司擠出排名，關鍵原因是：企業的線性思維與指數型思維的差異。

 

 

線性式思考 失敗率大增

 

對企業或創業者而言，線性思維與指數型思維的不同，在於如果一直以線性的思考為核心，在這個變化劇烈的數位時代，你將承擔極高的風險，失敗的可能性極大。比如你想開家咖啡廳，一年預計賺 100 萬，如果想賺 500 萬，你就得開五家店。萬一其中一家因不可抗拒原因慘賠，則前功盡棄！


指數型思維就不同了，它是用翻倍方式計算事物增長的速度，而非線性型「+1」的概念。例如 Uber，若是線性思維去建立一個龐大的車隊，光是買車、維護、管理等，資金和技術就是很大的門檻與風險。而 Uber 卻去建立一個平台，把所有車子和車主的信息放在平台上，只要有人有叫車需求，Uber 就把這兩者信息配對起來，就成了全球最大的出租車服務集團。網際網路時代應有的商業思維便是如此。


台灣企業普遍存在線性思維，固然有其背景與優勢，但這也是不容易創造獨角獸企業的主因。Google 的高薪與高收益向來為人所欽羨，美國《連線》雜誌報導指出，2018 年 Google 員工的年薪中位數逼近 25 萬美元，比前一年度增加 25%，位居科技業之冠，平均淨利也是從創業以來就一枝獨秀。Google 可以創此佳績的關鍵，在於致力於打造指數型成長的商業模式！


《指數型組織》一書認為，當今社會的資訊增長與流通速度變得愈來愈快，能善加利用數位科技趨勢的組織，就可能創造指數型成長。好比說，善加利用邊際成本趨近於零、社群、群眾外包與演算法。

 


Google 模式 新創好典範


以 Google 為例，它的搜尋引擎免費提供需要的人使用。用戶透過它找到的網頁，所有權不屬於 Google，卻能透過參與用戶的搜尋過程所創造的網路外部效應而獲利。此外，發展出新創意時，就丟到市場上讓用戶免費使用，透過意見回饋進行產品細節的修正，就算事後正式推出，仍然持續修正與優化。


Google 這種將產品修正外包化，大幅減少開發商品時間與成本，讓產品從試用開始就能創造收益，正是新創事業的最佳典範。


以色列新創公司 Tyto Care，推出智慧診斷設備（包含耳鏡、聽診器、溫度計、數位相機），讓家長可以自行在家幫可能生病的孩子進行檢測（取得耳朵、喉嚨、眼睛與皮膚等處的高解析影像，以及肺部心臟與腹部的初步診察結果），再透過遠端連線醫生看診，讓孩子在家就能看病。如果單以硬體設備銷售來看，賣硬體賺錢，賣得越多，相對的成本費用就越高（屬於線性思維）。若加上遠端連線的醫生看診服務，就可以變成是軟體服務，使用者越多，相對的費用不會提高太多，等累積一定數量有機會轉型成醫療資訊的大數據和 AI 應用，就能將專業技術授權給其他公司使用。

 


「指數型思維」是現代許多高獲利企業的標準配備，它為我們帶來很多新的競爭格局，更是打造獨角獸企業的關鍵，唯有保持這種創新理念，才能展現企業旺盛的生命力。


（作者是中小企業聯合輔導基金會總經理）