文/許婉琪(中小企業聯合輔導基金會總經理)
創新行銷是一種「以人為出發點」的行銷概念，透過創意反映人們的需求，延伸生活理念，發展出有別於傳統的行銷模式。隨著社會結構轉變，這些需求與生活理念，也正默默的在進行著一場無聲革命。
台灣的人口結構正在改變：
1.婚齡趨晚，初婚年齡已突破30歲；
2.國人均齡已達80.7歲，預計2026年邁入超高齡社會；
3.2020年新生兒生育數將跌破17萬人，凡此種種，皆對社會結構與生活型態產生了根本性的衝擊。
人口結構改變是一把雙面刃，是危機，也是潛在的商機。其背後共同的痛點與需求，就是愈來愈多寂寞的人需要溫暖陪伴。當人們壽命增長，自組家庭發展親密關係的比率卻不斷下滑時，惟情感需求仍在，便需要有出口。
根據農委會統計數據，全國家犬貓數量突破250萬隻，相較於兩年前的228萬隻，成長近一成，若將其他類型的動物也納入計算，實際的寵物數量更高。
毛小孩的確是人類忠實的好朋友，很多人選擇讓寵物走入自己的人生。
近年來我們觀察到一個現象是：愈來愈多的人把寵物當家人，所以在毛小孩的生老病死與生活食衣住行育樂中，其實隱藏著無限的商機！
例如以「貓」為主題的餐廳，如雨後春筍般出現，頗受不分年齡層的愛貓族喜愛。
日前大阪心齋橋開了一家名為「貓浴池」的咖啡廳／旅館，要價不斐仍一位難求！
毛小孩擁有自己的衣服不稀奇，甚至有專用的Cosplay裝扮；毛小孩專門罐頭也不足怪，牠們還有專屬的生日蛋糕；街上四處可見的寵物推車更是可見一斑！
此外，過去只有服務人的24小時醫院急診，如今部分寵物醫院也能提供；過去只有人的健康保險，如今則有為萌寵加保的專屬寵物險；其他像是寵物癌症治療、標榜陪寵物走完最後一程的葬禮服務、甚至是寵物專屬的樹葬公園都有。在國外，有人預立遺囑將遺產留給自己的毛小孩，還有提供飼主專業法律諮詢服務的律師。
萌寵經濟方興未艾，在此趨勢不變狀況下，毛小孩數量遲早超越逐年遞減的新生兒。由此，環繞寵物飼養的商機，未來只會益發蓬勃。
若回到文初提及從創新行銷的角度看待萌寵經濟的興起，商家能從人們原有的生活需求、支援服務著手來思考，尋思自家產品、服務與毛小孩之間的可能連結，或許是一個創造更多高產值寵物創新商機的機會。
（作者是中小企業聯合輔導基金會總經理）