【原則】讀書心得之二：工作的原則。
這本書的第一部分，是在講生活的原則，第二部分才講工作的原則，近期達里歐先前也說過接著才要講經濟投資的原則，而其最新的書籍：債務危機一書便是講述經濟運行的原則，那為什麼先把生活原則說在先呢？我認為跟以前儒家提到修身齊家治國平天下的道理一樣，很少人能做到生活是一套原則，工作是另一套原則，工作的原則其實際是生活原則的延伸，真正能保持表現穩定一致性的頂尖運動員，多半都是靠的都是生活相當規律的，這就是為什麼細心看一個人日常的言語思考及行為表現，就可以推斷其工作表現及未來可能的發展，同樣的原則一樣可以運用在投資上。
這裡摘要幾點原則整理，加上我自己的看法整合，讀者可以視自己的角色選擇對自己有益的原則加以發揮實踐，當然也別忘了站在他人角度及更高層次的角度來綜觀全局，理解自己跟組織的相對位置，才能創造出更有意義、效率與價值的互動，幫助彼此持續成長。
- 一、組織是由文化跟人組成的機器，所以要招募優秀的人(品格與才能兼備)，創造優秀的文化，擇善擇優固執。
- 二、嚴格的愛有助於優秀的表現及良好的人際關係。你用甚麼標準要求別人跟自己，別人就會用甚麼樣的標準看待被賦予的任務，你認真，別人才會當真。
- 三、上位者要有效決策，得塑造出極度透明，以可信度加權的創意擇優文化，要讓組織敢說真話，分清楚提出建議與問題不等於批評，但如果是員工角色，當然就得看上位者怎麼塑造組織文化，良禽擇木而棲。
- 四、認清楚公平跟慷慨的差別，要塑造出多體諒別人多過為自己要求的文化，人人為我，我為人人的共同使命與共同價值觀，太為自己利益的員工會內耗。
- 五、打造允許犯錯，但不能罔顧教訓而一錯再錯的文化，不擔心一時成敗，而要放眼於是否能達成目標，或更加接近目標。
- 六、認清衝突對良好人際關係不可或缺，需要靠設計程序來尋求共識，但要著眼大局，不要一直糾結在歧見上，充分討論後還是無解就往上通報或是投票表決。(所以要多關注決策制度是否公平。)
- 七、好的機器設計一定要假設人會犯錯，防呆機制才能盡量不出錯。
- 八、要明辨敞開心胸與思想封閉的人，不要跟思想封閉的人有任何瓜葛，注重實質而非形式，要講理也期待別人講理。
- 九、會議要弄清楚誰主持以及為誰而開，要在不同層次的討論中來回對照，避免離題，要運用兩分鐘規則讓大家針對主題交換真實的意見，開會有目的就要有結論。(個人解讀：開會超過一小時多半是沒聚焦沒效率。)
- 十、自己辦不到的事就不要自認能指導別人。認清自己也沒必要論斷每件事。
- 十一、試著去了解觀點與你不同但可信度最高的人，他們的邏輯，注重推理過程，而非結論。
- 十二、與人交談時，要考慮自己扮演的角色是老師、學生還是同事，以及你應該要教導、發問還是辯論。學生了解老師比老師了解學生來得重要。(個人解讀：因為學生要了解老師，才能知道重點在那，以及能不能適用在自己身上，或是適用於何時是學生要舉一反三用的，畢竟老師提供經驗經歷，但面對生活的是學生自己。)
關於尋找優秀人才(培訓也是，自我要求也是)：
- 一、比做甚麼事更重要的是找對做事的人。最終責任方就是要為行為承擔後果的人。
- 二、找人與交友，順序是價值觀、能力、與技能。要記得人會找跟自己相似的人(物以類聚)，所以要多位面試官確保能發掘自己想要招募的人，要選能客觀看待自己的人，以及記得，人一般來說不會有太大幅的變化，所以要去看他過去的實績。
- 三、要讓人才看到職務的真實面，優缺點並列讓對方也有評估機會，先理解後決定交往才會比較長久。
- 四、考慮薪資時，記得薪資是給人，不是給職務，所以要提供穩定性也要看得到機會，多聚焦在如何把餅做大。
- 五、好的合作關係中，體貼和慷慨比金錢重要，要大方並期待別人大方。
- 六、績效考核要具體，要認清人員績效不彰是學習不夠還是能力不夠。評估一個人勝任與否不該超過一年。
- 七、要培訓、保護或辭退人，不要花太多時間矯正。不要降低門檻。
關於打造和更新機器：
- 一、要不斷拿結果與目標做比較。需要量化具體。
- 二、應對問題的做法都該有兩個目的：讓你離目標更近、訓練和測試機器。
- 三、任務指派要清楚，
- 四、要瞭解員工及其工作動力，對員工的信心透過了解而來，而不是假設。
- 五、應對以每日更新工具掌握員工工作進度，問責要透明，問責到直屬下屬的下一級，允許問題越級上報一級。
- 六、不要對每個人等同看待，要適當對待，有所區別。
- 七、要明辨兩種失敗，一是違反規定，二是開頭就沒約定好。
- 八、要當心會混淆目標跟任務的人，分不清楚就不能把責任交給它們。
- 九、分析問題要非常具體，避免「我們」或「他們」這種不指名道姓的說法以掩蓋個人責任。
- 十、診斷問題要問：結果是好是壞？結果誰負責？結果不好是能力不夠還是機器設計不良？要避免事後諸葛。
- 十一、要知道這樣的事實：別人不知道該怎麼做，不代表你就知道該怎麼做。
- 十二、問題的根源不是行動，而是原因。
- 十三、要明辨是人手不足還是能力不夠，想像一下如果人力充足的話表現會如何？
- 十四、要依照目標而不是任務來設計組織架構，且定期開會檢討，好機器會考慮人並不完美的事實。不要期待人會認清和彌補自己的盲點。
- 十五、有需要就設置防護網，但最好不要有防護網。
- 十六、要好好監控，以免受謊言所累，要調查，且讓員工知道你在調查。
- 十七、要記得，除非設置警察(稽核人員)，否則法律就沒有意義。
- 十八、要認清，雇用少數聰明人配給最先進的科技方法，遠勝於雇用大量普通人並配給一般技術要好得多。
- 十九、要慶祝達標。(激勵士氣)
- 二十、要用工具收集數據，再經處理形成結論跟行動。
- 二十一、要確保沒有人比制度更有權力，或是重要到不可替代。